BẢO HÀNH SỬA CHỮA TRỌN ĐỜI

Hãy để HAVENSA chăm lại chiếc jeans bạn yêu quý! Chương trình áp dụng cho khách hàng của HAVENSA với **sản phẩm Denim của HAVENSA**. ## Điều kiện tham gia - Là khách hàng của HAVENSA, có **tài khoản thành viên**. - Sản phẩm gửi bảo hành là **sản phẩm Denim của HAVENSA**. > Đơn hàng mua trên sàn TMĐT: chỉ nhận **lên gấu** khi đơn hàng đã **hết thời gian trả hàng**. ## Phạm vi và chi phí ### 1. Lỗi từ nhà sản xuất - Phạm vi: hỏng cúc, hỏng khóa, bung chỉ. - Sửa chữa: ==miễn phí==. - Chi phí vận chuyển: ==miễn phí==. ### 2. Sửa theo yêu cầu - Phạm vi: cắt gấu, bóp gấu. - Sửa chữa: ==miễn phí==. - Chi phí vận chuyển: **khách trả phí 2 chiều**. ## Không thuộc phạm vi bảo hành !> Các trường hợp **hao mòn tự nhiên**: phai màu, xuống màu; để lâu không mặc bị oxy hóa, mục rách, han gỉ; mài mòn bị rách; ngã, va quệt bị rách, sờn. ## Quy trình bảo hành sửa chữa Bước 1: Đăng nhập tài khoản và **kiểm tra địa chỉ nhận hàng** trong tài khoản. Đây là địa chỉ HAVENSA thu hồi sản phẩm và gửi trả lại. Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào form "Gửi yêu cầu bảo hành / sửa chữa" bên dưới (sản phẩm, mô tả lỗi, số lượng) rồi bấm Lưu. Bước 3: Nhận thông báo xác nhận qua email của tài khoản ngay khi gửi yêu cầu. Bước 4: HAVENSA tạo đơn thu hồi. Shipper đến tận nơi lấy sản phẩm trong **1-2 ngày làm việc** (trừ Chủ nhật và ngày lễ). Bước 5: HAVENSA sửa chữa và gửi trả lại sản phẩm đúng địa chỉ đã đăng ký trong **4-5 ngày**. Thời gian có thể lâu hơn nếu lỗi nặng hoặc khu vực vận chuyển xa.